标题：《通山县打造优质医疗服务》新闻发布会

时间：2025年11月10日

首先，请徐良开先生发布通山县“打造优质医疗服务”工作的总体概况及阶段性成效。

县卫生健康局党组书记、局长徐良开：

各位媒体朋友、同志们：

大家下午好！很高兴在这里与各位见面。首先，我代表通山县卫生健康局，向长期以来关心和支持我县卫生健康事业发展的各界朋友表示衷心的感谢！近几年来，我们卫健系统始终坚持“以人民健康为中心”的发展理念，聚焦群众看病就医的急难愁盼问题，以实施“三大工程” 全力打造优质医疗服务，统筹推进服务体系优化、服务模式创新和服务质量提升，努力为我县群众提供更加优质、高效、有温度的医疗卫生服务，取得了阶段性成效。下面，我就打造优质医疗服务工作的概况作个简单介绍：

第一，实施“基层能力提升”工程。为彻底解决基层医疗机构诊断能力不足和急危重症救治响应慢的难题，我县全力构建急危重症救治网络，推进先进医疗设备下沉和标准化救治单元建设。在硬件提升上，九宫山镇、洪港镇、南林桥镇、通羊镇、黄沙铺镇和大畈镇等乡镇卫生院优先配备了CT设备并投入使用，极大提升了基层常见病、多发病及部分复杂病种影像诊断的准确性与时效性，让群众在乡镇就能享受到县级标准的诊断服务。在软件建设上，同步构建以县级医院为技术枢纽、以遍布乡镇救治单元为前沿哨点的急危重症快速救治网络，通过统一调度指挥和信息平台，确保患者在基层首诊时，就能启动一条直通县级专家的绿色生命通道。目前，洪港镇、九宫山镇、南林桥镇、黄沙铺镇、通羊镇、杨芳林乡和大畈镇卫生院已率先完成卒中防治站、胸痛救治单元和心率失常防治单元的建设并投入使用。同时，慈口乡、大路乡、厦铺镇、燕厦乡和闯王镇卫生院的“三大单元”建设预计今年底前将全面完成。此举标志着我县基层医疗正从“以治病为中心”向“以健康为中心、防治结合”转变，为心脑血管疾病患者抢占了宝贵的黄金救治时间，真正打通了急救起跑的“第一公里”。

第二，实施“智慧医疗+一站服务”工程。我县以推进信息化、智能化建设为抓手，整合县、乡、村三级医疗资源，全面推行“一码通行、一网预约、一站结算”服务。患者通过各医院公众号小程序可完成预约挂号、线上咨询、检查结果查询及医保支付等全流程服务。同时，我们在县级医院推广“诊间结算”“床旁结算”等便民措施，最大限度减少患者排队等候时间，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。这一模式不仅提高了医疗服务效率，也推动了医疗资源的高效利用，让群众看病就医更省心、更便捷。

第三，实施“服务前移+健康入户”工程。为打通医疗服务“最后一公里”，从各医疗机构抽调医疗专业专家组建服务团队，深入基层开展家庭医生签约服务，为县域内65岁及以上老年人建立健康档案、开展健康体检和健康指导服务，并针对行动不便的老年人、慢性病患者，家庭医生团队主动上门，提供个性化健康服务。截至目前，已组建89支标准化家庭医生服务团队下沉基层开展家庭医生签约服务，建立65岁及以上老年人健康档案5.24万份，完成65岁及以上老年人签约4.68万人，免费健康体检4.66万人。这一举措不仅提升了基层医疗服务可及性，也让群众在家门口就能享受到专业、贴心的健康服务，切实增强了群众的健康获得感和满意度。

最后，再次感谢各位媒体朋友的关注与支持。希望各位能够多角度、多渠道宣传和解读我县“打造优质医疗服务”的各项举措，共同营造全社会关心、支持卫生健康事业发展的良好氛围。我们坚信，在大家的共同努力下，通山县的医疗卫生服务将不断迈上新台阶，更好地守护全县人民的健康！

谢谢大家！

咸宁日报记者：为乡镇卫生院配备CT设备，对提升基层医疗服务能力具体带来了哪些改变？

县卫生健康局党组书记、局长徐良开：

感谢您的提问。为乡镇卫生院配备CT设备，是我县强基层、惠民生的一项关键举措，带来的改变是实实在在的。

我们的核心标准是“让数据多跑路，让群众少跑腿”。具体来说，改变主要体现在三个方面：第一，诊断能力实现跨越。过去，乡镇卫生院只能进行X光等基础检查，很多疑似脑卒中、胸部复杂疾病的患者需要辗转至县级医院做CT，既延误时间又增加负担。现在，CT的投入使用使基层医生能快速获得精准的影像依据，大大提升了诊断的准确性和及时性。第二，就医便利性大幅提升。以九宫山镇居民为例，如今在家门口就能完成以前必须进城才能做的检查，初步实现了“小病不出乡，大病好识别”，有效降低了群众的就医成本和时间成本。第三，促进了上下联动。通过远程平台，乡镇卫生院的CT影像可以被县级专家实时调阅、进行远程诊断，这相当于为每个卫生院都配备了一位“线上的县级影像专家”，形成了“基层检查、上级诊断”的高效模式，整体提升了县域医疗资源的利用效率。

县融媒体中心记者：“智慧医疗+一站服务”模式带来了很多便利，请问在推进过程中，如何保障老年人等群体也能顺利使用这些智能化服务？

县卫生健康局党组成员、副局长阮班全：

感谢您关注到这个非常重要的问题。在数字化进程中，我们始终坚持“传统服务与智能创新并行”的原则，绝不让任何一位群众在智慧医疗时代掉队。

我们的核心标准是“可选、可及、有人帮”。所谓“可选”，是指我们所有的线上服务都不是唯一的渠道。我们完整保留了电话预约、现场窗口挂号、缴费、打印报告等传统服务方式，确保老年人可以根据自身习惯进行选择。

在流程上，我们采取了多重保障措施：第一，入口优化。我们对院内自助服务机进行了适老化改造，提供“长辈模式”，界面更简洁、字体更大、操作流程更简化。第二，现场引导。在各医疗机构入口、门诊大厅等关键点位，我们增配了导医、志愿者和社工，他们的一项重要职责就是主动帮助不熟悉智能设备的群众完成挂号、缴费、打印报告等操作。第三，渠道下沉。我们推动家庭医生在入户服务时，协助签约的老年患者及其家人学会使用线上的复诊预约、健康咨询等基础功能，并告知他们24小时服务热线。

此外，我们还为高龄、独居等特殊老年群体建立了“绿色通道”信息库，他们通过电话或现场求助时，系统会优先响应。通过这一系列“人防+技防”的组合拳，我们力求确保智能技术的发展带来的应是便利而非门槛，让每一位居民，无论年龄大小，都能享受到智慧医疗带来的更加便捷的服务。

县融媒体中心记者：“家庭医生服务团队”如何确保服务能真正覆盖到有需要的居民，特别是偏远地区的群众？

县卫生健康局党组成员、副局长陈秋菊：

感谢您的提问。确保服务覆盖的广度和深度，特别是惠及偏远地区群众，是我们推行此项行动的初心和重点。我们主要通过以下标准和流程来实现：

首先，在服务对象的确定上，我们严格遵循“重点优先、主动发现”的标准。依托全县居民健康档案系统，我们将老年人、孕产妇、0-6岁儿童、慢性病患者（如高血压、糖尿病、慢阻肺）、残疾人、脱贫人口、监测对象以及偏远山村交通不便的居民，自动纳入我们的重点服务名单库，实现精准识别。

其次，在服务流程上，我们构建了“团队包干、定期巡访、线上线下联动”的运行机制。具体流程是：第一，由县卫健局统筹，以乡镇卫生院为核心、村卫生室为网点、县级医疗骨干为指导，组建了89支三级联动的标准化“家庭医生服务团队”，每个团队明确分片包干的区域，确保责任到人。第二，我们配备了12辆医疗移动服务车，团队会根据服务名单，制定巡访计划，主动上门提供体格检查、用药指导、健康生活方式干预等服务。第三，我们通过基本公卫平台，为居民提供随访、体检和慢病管理等服务，线下服务数据实时上传，形成了“线上及时响应，线下上门服务”的闭环，确保不漏一户、不落一人。

整个过程，我们严格落实服务质量管理，对家庭医生的服务频次、内容和居民满意度进行考核，确保这项惠民行动不是“走过场”，而是真正成为守护居民健康的“第一道防线”。

县委宣传部副部长李江湖：

感谢各位发布人详尽而专业的解答，也感谢各位媒体朋友的积极提问。打造优质医疗服务是一项长期、系统的工程，需要社会各界的共同支持和努力。恳请各位媒体朋友持续关注、深入报道我县卫生健康事业的新进展、新成效，共同讲好通山健康故事，传播通山健康声音。

今天的新闻发布会到此结束。谢谢大家！