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暖心户籍警“云代办”，省外游子千里返乡送锦旗

索引号： K26422872/2025-19891 文号： 无

主题分类： 公安 发文单位： 通山公安

名称： 暖心户籍警“云代办”，省外游子千里返乡送锦旗 发布日期： 2025年08月14日

有效性： 有效 发文日期：

7月21日，大畈派出所户籍窗口迎来了一位特殊的客人——从福建漳平专程赶回来的祝家楼村村民王女士。她手捧一面鲜红的锦旗，激动地送到户籍民警焦烨手中，连声道谢：“焦警官，真的太感谢你了！要不是你帮忙，我这户口还不知道要拖到什么时候……”这温暖的一幕，背后是一段跨越千里的警民情深故事。

十几年未迁的户口，一个电话点燃希望

王女士早年从福建远嫁到通山县大畈镇祝家楼村，婚后因常年在外务工，工作繁忙，户口迁移的事便被一再搁置，这一拖就是十几年。

2025 年 4 月，她心中始终惦记着户口迁移的事，抱着试一试的心态，拨通了大畈派出所户籍窗口的电话，询问是否可以代办户口迁移手续。接电话的是深耕户籍业务近二十年的户籍员焦烨。

在详细了解王女士的情况后，焦烨没有丝毫犹豫，当即回复：“没问题！你把材料寄回来，剩下的交给我。” 随后，她不仅详细告知了王女士所需材料的清单，还主动添加了王女士的微信，通过微信一步步耐心指导她准备相关证明，确保材料齐全、符合要求。

“零跑腿”代办，省下千元奔波成本

材料寄到后，焦烨便承担起了全程代办的责任。从仔细审核每一份材料，到积极协调福建当地派出所处理相关事宜，再到最终完成落户手续，每一个环节，焦烨都亲力亲为。

王女士原本还在担心，为了办理户口迁移，自己得专门向公司请假回来，这样一来，往返的车费、住宿费加起来至少得几千元，可她万万没想到，自己足不出户，焦烨就把所有事情都办妥了。

“真没想到，就一个电话，困扰了我二十年的难题就解决了，而且还没花一分钱！” 王女士由衷地感慨道，话语中满是对这份便利服务的惊喜与感激。

千里送锦旗，警民情深暖人心

虽然户口已经顺利迁回，但王女士心里始终记挂着焦烨的热心帮助。7 月 21 日，她特意从福建赶回大畈镇，亲手将一面写有 “心系百姓办实事热情服务暖人心” 的锦旗送到了焦烨手中，以此表达自己最诚挚的谢意。

“我们做户籍工作的，就是要让群众少跑腿、办成事。” 焦烨笑着说道，朴实的话语中透着对这份工作的热爱与责任。

从事户籍工作近二十年来，她经手办理的户籍业务超过万件，始终坚守 “一次性告知、一站式服务” 的原则，尤其是针对在外务工的人员，她总是主动提供 “远程指导” 甚至 “全程代办” 的服务，让群众真切地感受到 “家门口” 的便利。

大畈派出所领导表示，焦烨同志是所里的 “老黄牛”，业务精湛、服务态度好，多年来实现零投诉，深受群众的信赖。其他派出所户籍窗口的业务员也经常来向焦烨学习经验。此次王女士送锦旗，不仅是对她个人工作的认可，更是大畈派出所践行 “枫桥经验”、优化便民服务的生动体现。

下一步，大畈派出所将继续深化 “互联网 + 户籍服务”，大力推广 “远程帮办”“跨省通办” 等便民举措，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升辖区群众的获得感和满意度，用实际行动书写警民情深的动人篇章。