本网讯（全媒体记者 明洁 见习记者 王菲琳）7月12日，我县召开了12345政务服务便民热线“屡办未决”事项督办会。县委常委、常务副县长章斌参加会议。

会上，县政务督查室传达了市领导相关批示精神，县纪委监委通报了杨芳林乡退件问题案件的处理情况。县政数局对我县13件“屡办未决”事项进行了详细通报，分析了问题产生的原因，并提出了相应的解决措施。参会单位就各自领域的工作进展和存在问题进行了深入交流。

会议要求，12345热线是“送上门的群众工作”，是社情民意的真实表达，认真做好热线工作，能准确了解群众的诉求，更能深刻地体会群众反映的急难愁盼问题，对于问政于民、问计于民、问需于民，加强和创新社会治理，具有重要意义。各部门单位要提高站位，高度重视“屡办未决”事项，全过程认真对待每一个百姓的问题，采取切实有效的措施，确保问题得到及时解决，真正搭建起政府紧密联系群众的沟通桥梁，确保“件件有答复、事事有回音”，不断提升群众满意度。