本网讯（全媒体记者 王姚 见习记者 汪盈盈）4月22日上午8时，通山县人民医院门诊大厅自助挂号机前，患者在导诊护士的协助下，不到1分钟就完成了挂号流程；药房窗口处，患者只需扫描处方单上的二维码，就能快速完成医保支付。同时，7个人工窗口也在高效运行，多种支付方式让不同需求的患者都能快速完成手续。这种“智能+人工”的服务模式，让患者平均等候时间较以往缩短了近60%。

医院以“3＋n”便民服务品牌建设为抓手，全面升级医疗服务体系。在缴费环节，除保留传统人工窗口外，同步开通微信公众号预约挂号、床边缴费、诊间扫码支付等功能，实现从“排队等”到“指尖办”的转变。23名专业人员组成的导诊团队分布在医院各关键区域，从门诊大厅到诊室走廊再到电梯口，随时为患者提供精准的就医导航。

在急诊抢救一线，值班院领导靠前指挥，迅速调集相关科室专家联合诊疗，开通绿色通道，使患者在最短时间内得到救治。此外，医院创新开设疼痛、心理、睡眠、体重管理等特色门诊，以精准化服务满足群众多样化健康需求。

在内科病区护士站，护士正在为一位新入院患者办理“床边入院”手续。这项服务推出后，患者无需往返奔波，在病区就能完成全部入院流程。医院还建立了完善的"线上+线下"随访体系，通过电话回访、微信咨询、上门服务等方式，为出院患者提供持续的健康管理。

从智能缴费到暖心导诊，从优质医疗资源下沉到多元化的便民举措，患者就医体验正在持续改善，这些看得见、摸得着的变化，正让“以患者为中心”的服务理念转化为实实在在的就医获得感。