2022年7月23日,网民提问:您们好!通山县自来水公司经常在用户不知情的情况下,收取违约金,已经严重困扰了我及很多的邻居。拖欠了水费,你们收取违约金无可厚非,可是你们有时候一个月抽一次水表,有时候3到5个月抽一次水表,用户有时候一查二查的时候看着没欠费,第三次想起来再去查吧,就发生了欠费和违约金,你们在用户不知情的情况下就单方面产生了违约金,严重剥夺了全县广大用户的知情权,因为你并没有在用户欠费时进行提醒。日常生活中电费、电话费哪个不是欠费了提前通知用户,请不要狡辩称通知了,责任推给用户说号码没留对之类,我肯定我百分百号码是留对的,十多年没变过。希望县自来水公司尽快想办法,欠费了你要么提醒用户,要么你就去停水,违约金的费用是不多,但做法欠妥,行为气人。
2022年7月28日,县自来水公司回复:尊敬的洋河金湾用水户陈先生你好:预存水费—银行代扣—微信缴纳完成,是公司为了方便用户缴费方便、快捷的重要举措,您逾期收取违约金,属正常管理,经我公司营抄人员与你沟通,已为你解决疑问并为你减免违约金。若之后的日常生活中对水费或违约金有疑问,欢迎致电通山县自来水公司营业所电话:0715-2060899。
上一篇: 通羊四小后排居民停水问题
下一篇: 失能老人相关政策